Guida agli Acquisti

 

La presente guida vi accompagnerà passo dopo passo durante l’intero processo di acquisto, dalla navigazione del sito alla ricezione dell’ordine, includendo informazioni su pagamenti, spedizioni, resi e assistenza clienti.

1. Navigazione e selezione dei prodotti

• Esplorate il nostro catalogo online per trovare mobili per il soggiorno, la camera da letto, il bagno e molto altro;

• Utilizzate filtri, categorie e barra di ricerca per individuare rapidamente ciò che vi serve;

• Cliccando su un prodotto potrete visualizzarne descrizione, immagini, caratteristiche tecniche, prezzo e disponibilità.

2. Creazione dell’account

• Potete acquistare come ospiti oppure creare un account;

• La registrazione consente di salvare gli indirizzi di spedizione, tracciare gli ordini e ricevere aggiornamenti sullo stato del prodotto;

• Si prega di inserire dati precisi e aggiornati per evitare problemi di consegna.

3. Aggiunta al carrello e verifica dell’ordine

• Aggiungete al carrello i prodotti desiderati;

• Controllate quantità, varianti e prezzo;

• Le spese di spedizione variano in base al totale dell’ordine:

  • Ordini inferiori a 79 €: spedizione 7,99 €

  • Ordini superiori a 79 €: spedizione gratuita

4. Pagamento sicuro

• Procedete al checkout ed inserite i dati di pagamento;

• Accettiamo carte Visa, MasterCard e American Express;

• Tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia;

• Prima di confermare l’ordine, controllate nuovamente le informazioni di pagamento.

5. Conferma dell’ordine

Dopo il completamento dell’acquisto riceverete un’email di conferma contenente:

• Numero d’ordine

• Dettagli del pagamento

• Informazioni sui prodotti

Conservate questa email per eventuali richieste future o procedure di reso.

6. Spedizione e consegna

• Area di spedizione: Italia;

• Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi;

• Tempi stimati di consegna: 7–11 giorni lavorativi;

• Riceverete un codice di tracciamento per monitorare il vostro ordine in tempo reale.

7. Cancellazione dell’ordine

• L’ordine può essere annullato entro 48 ore dalla conferma, purché non sia stato spedito;

• Oltre le 48 ore o se già spedito, l’ordine non può essere annullato, ma sarà possibile richiedere il reso secondo la nostra politica;

• Il rimborso verrà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

8. Resi e sostituzioni

• Termine per la richiesta: entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto;

• Motivi accettati: difetti estetici, problemi di qualità, odore o evidente differenza di colore, errori di spedizione, reso senza motivazione;

• Procedura: contattateci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e foto/video; dopo l’approvazione, spedite il prodotto all’indirizzo indicato;

• Sostituzione: dopo la verifica del prodotto, la nuova spedizione avverrà entro 1–3 giorni lavorativi;

• Rimborso: entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del reso;

• Spese di spedizione: a nostro carico per prodotti difettosi; a carico del cliente per resi senza motivo.

9. Contatti

Indirizzo: 915 N GENESEE AVE APT 5,W HOLLYWOOD,CA 90046,United States

Telefono: +1 (510) 281-2283

E-mail: team@feronilto.com

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)